Algemene voorwaarden

1. Aanbieder en toepasselijkheid

De Pith Media website assistent wordt aangeboden door Pith Media, gevestigd aan Philipsstraat 5A, 3833 LC Leusden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57713723. Vragen of meldingen kun je sturen naar info@pithmedia.nl.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Afzonderlijk schriftelijk overeengekomen afspraken gaan bij strijd voor. Dwingendrechtelijke bescherming blijft gelden. Dit concept stelt nog geen definitieve betaalde dienstverlening in werking.

2. Wat de dienst omvat

De dienst helpt om ondersteunde wijzigingen aan een aangesloten WordPress-website via WhatsApp voor te bereiden en na bevestiging te publiceren. Alleen beschikbaar gestelde functies en websiteonderdelen vallen binnen de dienst. Niet ieder thema, iedere plugin, module, pagebuilder of combinatie wordt ondersteund.

Het assistentabonnement omvat op zichzelf geen hosting, volledig websiteonderhoud, beveiligingsbeheer, back-updienst, herstelabonnement of noodhulp. Daarover kunnen afzonderlijke afspraken gelden; deze voorwaarden vervangen die niet.

3. AI, controle en publicatie

De dienst gebruikt kunstmatige intelligentie. Voorstellen kunnen onjuist, onvolledig of ongeschikt zijn. De klant controleert vóór bevestiging onder meer teksten, afbeeldingen, prijzen, productgegevens, links, rechten van derden en wettelijke informatieverplichtingen. Er is geen garantie op unieke inhoud, betere vindbaarheid, omzet of een ander commercieel resultaat.

Publicatie mag uitsluitend plaatsvinden na expliciete bevestiging van het actuele voorstel door een toegestaan WhatsApp-nummer. Een gewijzigd voorstel vraagt opnieuw controle en bevestiging. De klant is verantwoordelijk voor eigen opdrachten, inhoudelijke keuzes en goedgekeurde inhoud. Goedkeuring ontslaat Pith Media niet van haar eigen zorgvuldigheids- en beveiligingsverplichtingen.

4. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant levert juiste en rechtmatige informatie aan, beschikt over benodigde gebruiksrechten en gebruikt de dienst niet voor misleiding, spam of inbreuk op rechten. De klant beheert zelf de expliciet toegestane WhatsApp-nummers en meldt misbruik of verloren toegang direct. Een factuurtelefoonnummer verleent geen toestemming.

De klant zorgt voor een ondersteunde, onderhouden en behoorlijk beveiligde WordPress-installatie, geldige licenties en benodigde beheerrechten. Deel geen WordPress-wachtwoorden via WhatsApp of e-mail en verstuur geen bijzondere persoonsgegevens, betaalkaartgegevens of andere geheimen waarvoor de dienst niet is ingericht.

5. Back-ups en wijzigingen door derden

De klant zorgt voor actuele, afzonderlijk beschikbare en op herstel gecontroleerde back-ups van bestanden en database, tenzij Pith Media deze verantwoordelijkheid afzonderlijk schriftelijk heeft aanvaard. Een voorstel of activiteitenlog is geen volledige websiteback-up.

Wijzigingen aan hosting, thema’s, plugins, beveiliging of koppelingen kunnen de werking beïnvloeden. Meld relevante wijzigingen en zichtbare fouten tijdig. Het ontbreken van een bruikbare back-up kan meewegen voor zover dit de schade veroorzaakt of vergroot; het neemt aansprakelijkheid voor een eigen toerekenbare fout van Pith Media niet automatisch weg.

6. Beschikbaarheid en externe diensten

Pith Media spant zich redelijkerwijs in om de dienst zorgvuldig te laten functioneren. Ononderbroken beschikbaarheid en foutloze verwerking worden niet gegarandeerd. Zonder afzonderlijke schriftelijke afspraak geldt geen beschikbaarheidspercentage, vaste reactietijd, hersteltermijn of ondersteuning buiten gepubliceerde ondersteuningstijden.

De dienst is mede afhankelijk van internet, hosting, WordPress, WhatsApp/Meta, AI-diensten en betaalproviders. Onderhoud of wijzigingen bij derden kunnen gevolgen hebben. Een leveranciersstoring is niet automatisch overmacht: bepalend is of de verhindering volgens wet en overeenkomst aan Pith Media kan worden toegerekend. Pith Media beperkt de gevolgen waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

7. Foutmelding en herstel

Meld een vermoedelijke fout zo spoedig mogelijk met relevante informatie. Beperk verdere schade en gebruik een onveilig gebleken functie niet verder. Pith Media krijgt, voor zover herstel mogelijk en redelijk is, gelegenheid de oorzaak te onderzoeken en een eigen tekortkoming te herstellen. Een herstelpoging garandeert niet dat iedere eerdere toestand kan worden teruggebracht.

Noodzakelijke maatregelen tegen onmiddellijke schade hoeven niet op overleg te wachten. Houd kosten redelijk en aantoonbaar. Herstel buiten de overeengekomen dienst wordt alleen na een afzonderlijke prijsafspraak uitgevoerd; een eigen tekortkoming van Pith Media wordt daarmee niet zonder grond als betaald meerwerk aangemerkt.

8. Pakket, prijs en betaling

De vóór bestelling bevestigde prijs, betaalperiode, ingangsdatum, aantallen en telregels maken deel uit van de overeenkomst. Website- en productaanpassingen delen samen één wijzigingstegoed. Verdeling per website, revisies, gebroken maanden, ongebruikt tegoed en eventueel meerverbruik moeten vóór betaling duidelijk zijn. Niet overeengekomen meerverbruik wordt niet stilzwijgend doorbelast.

Terugkerende betalingen worden alleen op basis van een geldig mandaat uitgevoerd. Een mislukt betaalverzoek laat een verschuldigd bedrag niet automatisch vervallen. De klant krijgt een redelijke mogelijkheid om een betaalprobleem op te lossen voordat toegang daarom wordt beperkt, tenzij onmiddellijke beperking noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

8a. Zeven dagen proberen

Nieuwe proefaanvragen omvatten 1 blogartikel én 2 ondersteunde website- of productaanpassingen op één website. Bestaande vastgelegde proefafspraken behouden hun eigen aantallen. Het proeftegoed geldt eenmalig voor de hele proefperiode, wordt niet bij een kalendermaandwisseling vernieuwd en vervalt bij afloop of stopzetting.

De proefperiode begint pas nadat de websiteaansluiting is geverifieerd en de betaalmachtiging is bevestigd, en duurt zeven volledige dagen. Accountregistratie, een opgeslagen proefvoorkeur of alleen een verificatiebetaling starten die termijn niet. Het gekozen vervolgabonnement en de prijs inclusief btw worden vóór de machtiging getoond en vastgelegd. De klant geeft vooraf uitdrukkelijk akkoord op de automatische betaalde start na de proefperiode.

Tijdens de proefperiode zijn geen abonnementskosten verschuldigd. Bij de betaalmachtiging kan wel een vooraf getoonde, eenmalige verificatiebetaling worden gevraagd. Het bedrag hangt af van de betaalmethode en staat bij de bestelling. Een verificatiebetaling koopt geen abonnementsmaand en wordt niet automatisch terugbetaald.

De proef-einddatum staat na activering in de klantomgeving. Bij bevestigde opzegging vóór die datum start geen betaald abonnement. Stopzetten tijdens de proefperiode beëindigt de gratis toegang direct. Bij een onzekere providerstatus blijft de stopzetting in controle; een al gestarte afschrijving wordt niet automatisch teruggedraaid. De klant kan de status in de omgeving controleren en contact opnemen bij een probleem.

Na zeven volledige dagen wordt het vooraf gekozen maandabonnement automatisch aangevraagd, tenzij de klant heeft opgezegd of noodzakelijke voorwaarden zoals een geldig mandaat ontbreken. De werkelijke afschrijving kan later worden verwerkt. Er ontstaan geen betaalde gebruiksrechten alleen doordat de proefperiode afloopt. De proefperiode is eenmalig per account en geverifieerde website; het opnieuw aanvragen of wisselen van vervolgpakket levert geen nieuw proeftegoed op.

9. Wijziging, opschorting en beëindiging

Looptijd, verlenging, opzegtermijn en financiële gevolgen van beëindiging worden vóór betaling uitdrukkelijk vastgelegd. Die afspraken worden opgenomen in de bestelbevestiging. Een pakketwijziging geldt pas na bevestiging van wijziging en ingangsdatum. Bestaande afspraken worden niet stilzwijgend vervangen door een gewijzigd aanbod op de website.

Bij een veiligheidsincident, misbruik of risico op verdere schade mag Pith Media betrokken functies tijdelijk beperken voor zover dat noodzakelijk en evenredig is. De klant wordt geïnformeerd zodra dat verantwoord kan. Na beëindiging stoppen nieuwe opdrachten en publicaties; afspraken over toegang, gegevensteruggave en verwijdering moeten vooraf zijn vastgelegd.

10. Rechten op materiaal en software

De klant behoudt zijn rechten op aangeleverd materiaal en geeft Pith Media de voor uitvoering benodigde gebruiksrechten. De klant controleert of publicatie rechten van derden schendt. Pith Media garandeert niet dat AI-uitvoer auteursrechtelijk beschermd of exclusief is. Rechten op software, merken en documentatie blijven bij de rechthebbenden; toepasselijke opensourcelicenties blijven gelden.

11. Persoonsgegevens

De privacyverklaring beschrijft verwerking voor eigen doeleinden van Pith Media. Voor persoonsgegevens die Pith Media namens de klant verwerkt, leggen partijen waar vereist afzonderlijke verwerkersafspraken vast overeenkomstig artikel 28 AVG. Deze voorwaarden vervangen geen vereiste verwerkersovereenkomst en wijzigen wettelijke verantwoordelijkheden niet.

12. Aansprakelijkheid en voorgestelde begrenzing

Voor zover wettelijk toegestaan, is Pith Media uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een aan haar toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Indirecte schade is uitgesloten, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van klanten, reputatieschade, verminderde vindbaarheid, bedrijfsstagnatie en gevolgschade door tijdelijke onbereikbaarheid.

Redelijke en aantoonbare kosten die rechtstreeks nodig zijn om een eigen toerekenbare fout vast te stellen, schade te beperken of de overeengekomen toestand te herstellen, kunnen directe schade zijn. Daarop geldt de onderstaande begrenzing.

Voorgesteld maximum, nog juridisch te beoordelen: de totale aansprakelijkheid voor één gebeurtenis of samenhangende reeks is beperkt tot driemaal de overeengekomen maandvergoeding exclusief btw van het getroffen abonnement op het moment van de eerste gebeurtenis. De maandvergoeding van het volledige getroffen abonnement is daarbij de berekeningsbasis. Het maximum wordt niet verlaagd omdat de dienst korter dan drie maanden is afgenomen.

Uitsluitingen en begrenzingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pith Media zelf of haar bedrijfsleiding, voor zover dwingend recht beperking verbiedt, of wanneer toepassing naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Rechtstreeks uit de AVG voortvloeiende rechten van betrokkenen blijven bestaan. Wettelijke verplichtingen tegenover toezichthouders worden niet uitgesloten.

13. Aanspraken van derden

De klant vrijwaart Pith Media voor aanspraken die rechtstreeks voortkomen uit onrechtmatig door de klant aangeleverd materiaal of instructies, voor zover dit aan de klant kan worden toegerekend. Pith Media meldt de aanspraak tijdig en betrekt de klant redelijkerwijs bij het verweer. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak door een eigen toerekenbare fout van Pith Media is veroorzaakt.

14. Wijzigingen en geschillen

Wezenlijke wijzigingen en hun ingangsdatum worden vooraf aangekondigd. Bij een wezenlijke verslechtering die niet uitsluitend uit dwingend recht volgt, krijgt de klant gelegenheid vóór de ingangsdatum kosteloos op te zeggen. Nieuwe voorwaarden wijzigen geen al ontstane aansprakelijkheid met terugwerkende kracht.

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Daarna is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen zoveel mogelijk intact; vervanging mag wettelijke bescherming niet omzeilen.